旺德電通｜蕭漢平

在資訊科技發達的網路世代，愈來愈多年輕人投身創業的行列，嘗試利用新穎的點子、獨家的技術與服務，締造出新創事業的一片藍天。然而創業不僅需要龐大的熱忱，必要的資金與人力亦是起家的關鍵，所以許多年輕頭家採用合夥的方式來補齊所需資源的缺口。

一起合夥共同打拼，看似是新創事業起步的好方法，但其背後暗藏著許多問題及合作風險，如何協調及因應決定了創業是否會成功。而在東吳畢業的校友中，有一位商學院EMBA的學長已經合夥創業超過30年，不僅公司績效斐然，更是一路與初創的夥伴們打拼至今。就讓東吳CEO一訪「旺德電通」，了解蕭漢平總經理是如何能長久合作經營，打造出輝煌的旺德家電王國。

▍品牌授權合作的先驅者・蕭漢平（商學院EMBA 104級）

蕭漢平學長在高中和大學期間皆攻讀電子科專業，畢業後便一路從事技術員相關的工作。1988年，蕭學長任職公司的老闆因熱心於政治，毅然決然將其事業結束營運，導致當時擔任技術員的學長頓時沒了工作，所幸多年在職場打拼的經驗，讓他大致了解該如何經營一家公司，也非常幸運地有其他四位志同道合的同事相挺，遂決定每人出資五十萬元，一起合夥創立「旺德電通股份有限公司」。

旺德電通初創時期以生產電話錄音機為主，自主研發的市話錄音系統深獲當時市場好評，不僅許多商家採用旺德的答錄機來記錄訂單，就連刑事警察局也靠著它偵破了許多重大案件。隨後幾年，台灣颳起的呼叫器（BB. Call）旋風也持續帶動公司成長，在當時只要腰上的呼叫器一響，大家便會到旺德製造的投幣式電話前通話，遍及大街小巷的投幣電話機生意讓旺德締造了新的績效高峰。

然而好景不常，1999年政府公布通訊保障及監察法，限制通訊設備的錄音功能，導致旺德的答錄機完全無法銷售，之後個人手機的普及也大幅削減了投幣電話的市場。幸好蕭學長在法規尚未公布，市場轉變之前就未雨綢繆，開發全新的產品：來電號碼顯示市話機，1999年時，這項功能可是獨步全台的嶄新技術，旺德更用此商品囊括了全台灣三分之一的家用電話機市場，達到每年銷量100萬台的空前佳績。

【蕭漢平小檔案】
東吳大學商學院EMBA
旺德電通股份有限公司總經理

▍帶領企業Ｖ型反轉品牌授權合作模式

縱使有卓越的電話機銷售成績，面對不斷推陳出新的產品市場，只耕耘單一種類商品是無法持續地與同業競爭，旺德遂決定擴展其產品的技術類型，先後將影音音響、汽車數位配件、生活家電、電腦周邊器材以及智能AI學習納入公司的技術範疇，並於1999年開始發展「品牌授權」商業模式。

「品牌授權」意即與大廠牌合作，將自家製造的商品以大廠的牌子進行銷售，雖然概念上簡單明瞭，但其背後可是有數不清的努力和學問。以旺德至今仍在合作的家電大廠為例，起初電話機只佔大廠營收的一小部分，若是收掉的話略顯可惜，但擴大發展則是不合成本。此時旺德便毛遂自薦，與家電大廠商談將其電話機的業務交給旺德來負責，從市調、研發、商企、品管、行銷、販售乃至售後服務皆包辦在內，此方法不僅能有效降低大廠的經營成本，旺德也可從中獲取市場，乃至消費者亦能買到物美價廉的好產品，達到原廠、旺德、消費者三贏的局面。

要與大廠成功談成品牌授權合作，自然是件非常不易的事，由於是使用對方的牌子進行銷售，合作方對產品的每一細節皆會要求到位，甚至到研發、製造、品管、銷售、售後服務等層面也有相關規範，旺德電通遂以最高標準作為公司的產品線準則，只要自主將商品各方面的要求提至最高，自然就可通過各方廠商的嚴格檢驗。

旺德在與大廠成功進行品牌授權合作後，便陸續與其他公司再行商談，至今已有多家大廠牌同意品牌授權，不僅國內廠商，也積極發展國際合作如：法國THOMSON、德國藍寶BLAUPUNKT。而授權經營的商品種類也豐富多元：掃地機器人、咖啡機、廚房家電、電腦周邊、防疫產品、AI學習翻譯等，各式家電商品皆在旺德的涉獵範圍內，品牌授權合作的成功亦使旺德晉升為台灣數一數二的家電品牌王國。

▍「當責」以身作則的公司文化

要將一間公司經營好，除了良好的產品策略與成功的營運規劃之外，蕭學長表示「公司文化」也是必不可少的一環。學長以「責任」和「當責」為例，「責任」就是把份內的事情完成就好，像是把故障的音響修理好再還給客戶，即算完成責任；「當責」則是除了把音響修好之外，再去思考能夠多做什麼，像是把音響細部清潔乾淨，把產品細緻包裝後再還給客戶，將最好的服務帶給消費者，這就是「當責」。蕭學長自創業起便懷著「當責」的態度在經營公司，無論何時皆以「創造最高的客戶滿意度」為準繩來行事，這種以身作則的態度也使員工耳濡目染，每人皆全力以赴完成目標，良好的公司文化便油然而生。

以「創造最高的客戶滿意度」為準繩，全力以赴地創造最好的價值給對方。

▍專業互補合作分工

旺德電通成立超過30年，五位創始股東股權至今相同，亦合作無間打拼到現在，在商界中這是非常罕見的狀況，我們詢問學長是如何維持這樣的關係？蕭學長說關鍵就是一個字「讓」，互讓才會使整體和諧，當團隊成員互相支持彼此想法，互相包容對方的錯誤，方能走的穩定，走的長久。

蕭學長也建議欲合夥創業的東吳校友，在找尋合夥人時，要考量彼此的專業是否能互補，譬如自己擅長行銷，合夥人擅長研發，在專業面上能夠互補，合作經營才能走得長遠。蕭學長以自家旺德為例，他擔任公司的先驅者，負責覺察市場風向、發掘新興商品；董事長則擅長財務方面的管理；合夥董事們也各有各的專長，當每個人把各自的專業做好，彼此也能更放心專注在自己的業務上，讓公司效率最大化。

蕭漢平學長與四位合夥人共同打拼超過30年，事業成績耀眼斐然，實為台灣合夥創業之楷模。

訪談中蕭學長亦提及另一項經營心法，大家常聽到的「分工合作」其實要修正成「合作分工」，先合作再談分工。若是先分工就容易出現「這是你的事」的心態，不利於彼此通力協助；倘若大家先建立起合作關係，就能明白所有人是為了同一個大目標而努力，後續就算分工的任務完成，也更有心去協助其他成員，不僅讓團隊效率倍增，亦使整體氣氛愈發團結融洽。

▍三種生意模式掌握快慢商品趨勢

旺德目前的生意模型分成三種：品牌授權、品牌代理以及自有品牌，各有不同的經營策略。

品牌授權意即與大廠牌合作，將自家製造的商品以大廠的品牌進行銷售，由於此方式需與原廠協商授權，所耗費的時間成本較大，並不利快速變化的新興商品趨勢，故主要瞄準短期內不會消失的產品，像是吸塵器、咖啡機、電視機等等常見的家電商品。

品牌代理則是向原廠進貨來販賣，自己公司只負責銷售的工作，其優勢是自己只要找到管道售出商品即可，其餘研發、製造、品管等等方面皆由原廠處理，整體而言研發成本較低，也不必花費太多人力物力。

最後則是旺德的自有品牌，以研發銷售自家的商品為主。面對現今瞬息萬變的商品市場，各家廠商比的是誰較快做出趨勢產品。不像品牌授權需要冗長的商談時間，旺德自有品牌只需公司內部討論後，即可著手進行商品設計及生產作業，整體流程快捷迅速，用以搭上變化快速的新興流行趨勢。

▍旺德生意模型進軍海外藍圖

旺德電通自1988年創立至今，五位創始人辛勤經營超過30年，起初以答錄機生意起家，一步一腳印走到現在的規模，目前不僅有著多樣化的家電科技產品，更發展出獨步全台的複合生意模型：品牌授權、品牌代理以及自有品牌，既能順應趨勢迅速推出流行商品，又能兼顧傳統家電的消費市場，穩固中帶著創新的經營模式，締造旺德成為台灣家電品牌的翹楚之一。

蕭學長提到做生意最難的階段就是從零到一，旺德生意模型從無到有，經不斷測試及滾動式修正，終於在台灣大獲成功。旺德電通也計畫下一步將把模型帶向國際，將其複製擴展到海外市場，再適時地微調成當地化的生意模式，如此便具有相當大的成功機會，期許未來旺德模型藍圖能夠走出台灣，開啟全球化的旺德生意版圖。